Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Najważniejsze informacje
Zależy nam na Twojej satysfakcji. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów i
refundacji.
• Okres na zwrot: 30 dni od daty dostawy
• Koszty wysyłki zwrotnej: po stronie Klienta
• Czas zwrotu środków: do 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu
• Opłata manipulacyjna: brak

Prawo do odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w
terminie 14 dni bez podania przyczyny. Zendlo rozszerza ten termin do 30 dni od daty dostawy,
wyłącznie na korzyść Klienta. Aby złożyć zwrot, wyślij e-mail na adres info.zendlo@gmail.com z
numerem zamówienia.

Warunki przyjęcia zwrotu
Przyjmujemy zwroty, gdy produkt jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu z kompletem etykiet i
akcesoriów, a zgłoszenie wpłynęło w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkty odesłane bez
uprzedniego zgłoszenia i zatwierdzenia przez Zendlo nie będą przyjmowane.
Jak złożyć zwrot – krok po kroku
1. Wyślij e-mail na info.zendlo@gmail.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. 2. Po
zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące odesłania towaru. 3. Starannie
zapakuj produkt i nadaj przesyłkę za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej. 4. Koszty wysyłki
zwrotnej ponosi Klient i zależą od wybranego przewoźnika.

Realizacja zamówień i czas dostawy
Zendlo to sklep działający w modelu sprzedaży za pośrednictwem zewnętrznych partnerów
logistycznych. Produkty są wysyłane bezpośrednio przez naszych partnerów realizacyjnych, co
pozwala nam oferować szeroki asortyment w konkurencyjnych cenach. Czas dostawy
może wynosić od 7 do 21 dni roboczych i może się różnić w zależności od lokalizacji dostawy oraz
specyfiki zamówionego produktu (przy czym nie jest to gwarancja doręczenia zamówienia w tych ramach czasowych). W wyjątkowych przypadkach czas realizacji może ulec
przedłużeniu z przyczyn niezależnych od Zendlo, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika lub
szczególne okoliczności operacyjne. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym
terminie, prosimy o kontakt – postaramy się niezwłocznie wyjaśnić sytuację.

Zwrot kosztów
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru zwrócimy należność na pierwotną
metodę płatności w terminie do 14 dni roboczych. Nie pobieramy opłat manipulacyjnych. Kosztów
pierwotnej wysyłki nie zwracamy, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie.

Wymiany
W celu wymiany produktu skontaktuj się z nami pod adresem info.zendlo@gmail.com. Wymiana
traktowana jest jako zwrot i nowe zamówienie.

Anulowanie zamówienia
Zamówienie możesz anulować wyłącznie w ciągu 12 godzin od jego złożenia, wysyłając wiadomość
na adres info.zendlo@gmail.com. Po upływie tego czasu zamówienie jest przekazane do realizacji i
nie może zostać anulowane. W takiej sytuacji możesz skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu
towaru zgodnie z niniejszą polityką.

Odmowa odbioru przesyłki
Nieodebranie paczki lub odmowa jej odbioru bez uzasadnionej przyczyny może skutkować
obciążeniem Klienta kosztami wysyłki i obsługi. Ewentualna refundacja zostanie pomniejszona o
poniesione koszty.

Produkty uszkodzone lub błędne
Jeśli otrzymałeś towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prześlij zdjęcie problemu na
adres info.zendlo@gmail.com. W takim przypadku dołożymy wszelkich starań, aby sprawę rozwiązać z jak najbardziej satysfakcjonującym rezultatem dla Ciebie.

Kontakt: info.zendlo@gmail.com.